VakıfBank Bankomat Kampanyasındaki 2.000 TL Para Yüklemesi Gecikmesi

VakıfBank Bankomat kartımla 8 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden elektronik alışveriş yaptım. VakıfBank’ın mobil uygulamasında yer alan ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen, 15.000 TL ve üzeri alışverişe toplam 2.000 TL Bankomat Para hediye kampanyasından faydalanmak için bu işlemi gerçekleştirdim.

Kampanya ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2.000 TL Bankomat Paranın 10 Kasım günü hesabıma yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bankomat Para yüklemesi yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ne kampanya dışı kaldığıma dair bir bilgi ne de teknik bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

VakıfBank’tan, kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım alışverişe karşılık 2.000 TL Bankomat Paranın derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.