VakıfBank ATM'sinde Paranıza El Konulması Nedeniyle 20 Bin TL Geri Ödenmedi Ve Hastane Masrafları Kredi Kartına Bırakıldı

4 Temmuz Cumartesi günü saat 12.30 civarında Ordu Efirli Mahallesi cezaevi yanındaki VakıfBank ATM’sinden kartım ile 20.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “paranıza el konulmuştur” şeklinde uyarı verdi ve para tarafıma ödenmedi. Yaklaşık bir saat kadar ATM’nin başında beklememe rağmen sorun düzelmedi.

Bu parayı babam adına, vekaletim olduğu için onun hesabından çekiyordum. Babamın Samsun’da önemli bir doktor randevusu vardı ve bu parayla Samsun’a gidip hastane masraflarını karşılamayı planlıyorduk. Para ödenmeyince saat 13.32’de müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini, babamın sağlık durumu ve doktor randevusu olduğunu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci konuyla ilgileneceklerini söyledi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Hastanedeki ödemeleri bu nedenle kredi kartı ile yapmak zorunda kaldık.

Aynı gün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine bir sonuç alamadım. Bugün pazartesi ve olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki param hâlâ serbest bırakılmadı. Kartımın son 4 hanesi 7036, açılan kayıt numarası ise 10182970’tir.

VakıfBank’ın mağduriyetimi bir an önce gidererek hesabımdan çekilmeyen 20.000 TL’nin iadesini sağlamasını, bu süreçte katlanmak zorunda kaldığım üç günlük maddi kaybımı ve hastaneye kredi kartı ile yaptığım ödemeler nedeniyle oluşan kredi kartı faizini de tarafıma ödemesini talep ediyorum.