VakıfBank ATM’sinde 1200 TL Yatırdığım Paranın Yarımının Hesaba Geçmemesi

19 Mayıs akşamı saat 21.40–21.50 arasında Bursa Osmangazi buttim bölgesindeki VakıfBank ATM’sine annemin banka kartı ile 1.200 TL yatırmak istedim. Sınav ücretini yatırmak için bu işlemi yaparken, ATM parayı aldı ancak 1.200 TL’nin sadece 600 TL’si hesaba geçti, kalan 600 TL’ye el koydu ve bu tutar hesaba yansımadı.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve aciliyetini bildirdim, mağdur olduğumu özellikle söyledim. Buna rağmen şu ana kadar hesapta herhangi bir düzeltme yapılmadı, eksik olan 600 TL hesaba geçirilmedi ve sınav ücretini yatırmam gerektiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca bu bölgede VakıfBank ATM’lerinin sık sık bozuk olması ve sağlıklı çalışmaması da yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Evime en yakın ATM bu noktada olduğu için mecburen bu ATM’yi kullanmak zorunda kalıyorum.

VakıfBank’tan, ATM’ye yatırdığım 1.200 TL’nin tamamının, özellikle de eksik kalan 600 TL’nin en kısa sürede annemin hesabına eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.