Moen Mo-8 Masaj Aletinde Şarj Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde Moen mo-8 model masaj aleti satın aldım. Ürünü öncelikle sağlık ve hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade edemedim. Daha sonra cihazın çalışma performansı ile ilgili sorun yaşadığım için incelemeye gönderildi. Yaklaşık 20 gün süren inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve ürünün çalıştığı belirtilerek masaj aleti tekrar tarafıma gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra cihazı şarj etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını gördüm ve aynı sorunun devam ettiğini fark ettim. Telefon ve asistan üzerinden hem Trendyol hem de satıcı ile görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11616995164’tür.