to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içinde bulunan VakıfBank bankamatiğinden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Bankadan üç balya halinde para almıştım, balyaları açarak ATM’nin haznesine koydum. Toplamda 60.000 TL yatırmayı planlıyordum ancak işlem sırasında bankamatik 40.000 TL’mi yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi.
O an ne kadarının yutulduğunu tam bilemediğim için hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemi aramamı “bankamatikte sıkışan paranız ile alakalı mı arıyorsunuz” şeklinde karşıladı ve çağrım müşteri temsilcisine bağlandı. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bankamatiğin paramı yuttuğunu, elimde bankadan aldığım üç balya para olduğunu, balyaları açıp hazneye koyduğumu, toplamda 60.000 TL yatıracağımı ancak hâlâ elimde para kaldığını ilettim. Müşteri temsilcisi bir kayıt oluşturduğunu söyledi.
Hemen ardından yakındaki şubeye giderek elimde kalan parayı hesabıma yatırdım ve bu sayede bankamatik tarafından yaklaşık 40.000 TL’nin yutulduğunu netleştirip durumu şube memuruna da ilettim. Buna rağmen daha sonra banka bana dönüş yaparak böyle bir para olmadığı, yani 40.000 TL’lik bir tutarın yutulmadığı yönünde bilgi verdi. Hem ATM’nin olaya dair ilk uyarıları hem de benim aynı gün yaptığım şube işlemi ortadayken, böyle bir tutarın yok sayılması kabul edilebilir değildir.
VakıfBank’tan, Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içindeki ilgili ATM’nin tüm işlem kayıtlarının ve banka ile ATM çevresine ait kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, 40.000 TL’lik kayıp tutarın tespit edilerek derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.11.2026 tarihinde saat 15.40 sıralarında VakıfBank bankamatik kartımla Ziraat Bankası ATM’sinden toplam 7.000 TL işlem yaptım. İşlem sırasında 2.400 TL hesabıma iade edildi ancak kalan 4.600 TL’ye ATM adeta el koydu, paramı alamadım. Kartımın son 4 hanesi 2772 olup, o günden bu yana yaklaşık 10 g...
30.12.2025 tarihinde saat 17:58 sularında VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken bankamatik 39.200 TL’ye el koydu; para ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi. Bu parayı acil ödemelerim için yatırmıştım ve şu an ödeme vadelerim geçmek üzere olduğu için ciddi şekilde mağdu...
22.03.2026 günü saat 17.00 sıralarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan VakıfBank ATM’sine hesabıma para yatırmak için gittim. ATM ilk etapta herhangi bir arıza uyarısı vermedi, işlemi başlattım ve 9.500 TL’yi para haznesine koydum. Ancak ATM bir anda hata vererek işlemi sonlandırdı ve yatırmaya çalış...
23.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Ankara Gölbaşı’ndaki VakıfBank ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM içerisinde sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Yorumlar