VakıfBank ATM’de Para Yatırma Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

25 Temmuz sabahı saat 09.45–10.00 civarında tam ortak ATM’sini kullanarak VakıfBank bireysel hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlemi QR kod ile gerçekleştirdim. ATM’ye koyduğum ilk para destesini kabul etti, ikinci desteği yatırmak istediğimde ise ATM arıza verip işlemi tamamlamadı.

İlk desteğin hesaba geçtiğini düşünerek ayrıldım ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk destede yatırdığım tutarın da hesabımda hiç görünmediğini fark ettim. O gün ilgili ATM üzerinden yapılmış herhangi bir işlem kaydı da bulunmuyor. Paranın tutarı tam net olmamakla birlikte 5.000 TL ile 7.000 TL arasında; parayı eşim poşet içinde verdiği için saymadan ATM’ye yatırdım.

Bu durum üzerine bankaya başvuruda bulundum ancak VakıfBank bana böyle bir para yatırma işlemi olmadığını, ATM’de de para görünmediğini iletti. Buna rağmen ilk yatırdığım deste tutarının ATM’de kaldığına eminim ve mağdur durumdayım.

VakıfBank’tan, söz konusu tarih ve saatte ilgili ATM için kamera ve kasa kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ATM’de kalan paramın tespit edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.