VakıfBank ATM'de Kart Yutulması Sonrası Yeni Kart Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank World kredi kartımı 15 Eylül tarihinde VakıfBank ATM’si yuttu ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde mağdur olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Telefon bankacılığı, e-posta ve sosyal medya kanalları dahil olmak üzere pek çok kez bankanıza ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve şikayetlerim dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum. Günlük harcamalarım ve ödemelerim için bu karta ihtiyaç duyduğum halde, yaşadığım mağduriyet uzun süredir devam ediyor.

Yeni kredi kartımın acil olarak basılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.