VakıfBank Akaryakıt Kampanyasında Worldpuanların Yüklenmemesi Ve Sürekli Erteleme

VakıfBank’ın akaryakıt harcamasına 150 TL Worldpuan kampanyasından faydalanmak için 17–19 Nisan tarihleri arasında Platinum kartımla 2.500 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Harcama yeri de sistemde “petrol” olarak görünmesine rağmen, kampanya kapsamında olması gereken 150 TL Worldpuan hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili toplam dört kez aradım. Her seferinde “sorun oluşmuş”, “hizmet kodu değişik” gibi gerekçeler söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Önce 23 Nisan’a kadar beklemem istendi, ardından 24 Nisan denildi ve sürekli tarih ertelenerek konu adeta geçiştirildi. Daha önce aynı yerden yaptığım akaryakıt alışverişlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, sırf 150 TL için müşteriyi bu kadar uğraştırmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve eski VakıfBank kalitesini göremediğimi hissettirdi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde Worldpuan’larım hâlâ yüklenmediği için, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL Worldpuan’ın hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.