to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın akaryakıt harcamasına 150 TL Worldpuan kampanyasından faydalanmak için 17–19 Nisan tarihleri arasında Platinum kartımla 2.500 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Harcama yeri de sistemde “petrol” olarak görünmesine rağmen, kampanya kapsamında olması gereken 150 TL Worldpuan hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili toplam dört kez aradım. Her seferinde “sorun oluşmuş”, “hizmet kodu değişik” gibi gerekçeler söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Önce 23 Nisan’a kadar beklemem istendi, ardından 24 Nisan denildi ve sürekli tarih ertelenerek konu adeta geçiştirildi. Daha önce aynı yerden yaptığım akaryakıt alışverişlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, sırf 150 TL için müşteriyi bu kadar uğraştırmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve eski VakıfBank kalitesini göremediğimi hissettirdi.
Kampanya şartlarını sağladığım halde Worldpuan’larım hâlâ yüklenmediği için, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL Worldpuan’ın hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank Platinum kartımla Ağustos ayı içinde internet bankacılığı üzerinden katıldığım akaryakıt kampanyası kapsamında 4 adet 1000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Tüm slipleri internet bankacılığından kontrol ettim ve hepsi akaryakıt harcaması olarak gözüküyor. Ancak, kampanya şartlarını eksik...
VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...
VakıfBank’ın ekim ayı akaryakıt kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına göre, 4 adet 1250 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 300 TL Worldpuan verileceği belirtilmişti. Ben de ekim ayında Kalender Petrol’de 4 kez belirtilen tutarın üzerinde yakıt alışverişi yaptım. Ancak,...
VakıfBank Worldcard’ım ile Karacadağ Petrol ve Öncüler Petrol istasyonlarından 9, 20, 5 ve 28 Kasım tarihlerinde toplam 6.841 TL tutarında yakıt harcaması yaptım. Bu harcamalara istinaden, kampanya kapsamında hesabıma 250 TL değerinde Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak puanlar, yüklenme tarihi ...
Yorumlar