VakıfBank Adana Merkez Şubesinde Müşteri Bekletilmesi Ve Personel İlgisizliği

08.09.2026 tarihinde saat 11:50’de kredi başvurusu işlemimi gerçekleştirmek amacıyla iş yerimden izin alarak VakıfBank Adana Merkez Şubesine gittim ve sıra numarası aldım. Ancak saat 12:20 olmasına, yani üzerinden 30 dakika geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde sıra gelmedi ve işlemim yapılmadı.

Şube içerisinde belirgin bir yoğunluk bulunmamasına, gişe ve masalardaki personelin yanında tek bir müşteri dahi olmamasına rağmen çalışanların ellerinde çay ve kahveleriyle kendi aralarında sohbet edip güldüklerini, telefonlarıyla vakit geçirdiklerini ve mesai saatleri içerisinde hiçbir iş yapmayarak müşterileri beklettiklerini gözlemledim. Maaşımı VakıfBank üzerinden alan bir maaş müşterisi olmama ve bu işlem için iş yerimden zorlukla izin almış olmama rağmen, personelin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle 30 dakikanın sonunda hiçbir işlem yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Söz konusu olaya ilişkin sıra fişim ve zamanı gösteren kayıtlar mevcuttur. Şube kamera kayıtlarının incelenmesi halinde bahsettiğim disiplinsizlik ve görev ihmali açık şekilde görülecektir.

İlgili tarihte, 08.09.2026 günü 11:50 – 12:20 saatleri arasında Adana Merkez Şubesinde görevli olup işlem yapmayan personelin incelenmesini ve haklarında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube içi kamera kayıtlarının izlenerek tarafıma konuyla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Maaş müşterisi olduğum bir kurumda karşılaştığım bu ciddiyetsiz ve ilgisiz tutum sebebiyle yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi, VakıfBank ile olan tüm finansal ilişkimi sonlandırmayı ve maaş hesabımın başka bir bankaya taşınması için gerekli adımları atmayı düşündüğümü bildirmek isterim.