VakıfBank 1500 TL'lik Promosyon Puanım Haksızca Silindi, Telafi İstiyorum

VakıfBank’ın Media Markt Kasım ayı promosyonuna mobil bankacılık üzerinden katılmama rağmen, hak etmiş olduğum 1500 TL’lik promosyon puanı önce hesabıma yüklendi, yaklaşık üç gün sonra ise hiçbir gerekçe açıklanmadan geri alındı. Mobil bankacılık ekranımda kampanyaya katıldığım açıkça görünmesine rağmen, bu puanın iptal edilmesiyle mağdur edildim.

Bu durum üzerine Kırıkkale Merkez şubesine iki defa dilekçe verdim ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri, sistemde kampanyaya katılmadığım göründüğünü söyleyerek talebimi reddetti. Mobil uygulamada kampanyaya katıldığım bilgisi bulunmasına rağmen, “kampanyaya katılmadınız” denilerek promosyonumun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kampanyaya katıldığımın mobil bankacılık ekranında görünmesine rağmen puanımın iptal edilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Hak ettiğim 1500 TL tutarındaki promosyon puanımın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.