Transferde 15 TL Kesinti Açıklama Ve İade Talebi

2 Mayıs tarihinde VakıfBank hesabımdan Midas yatırım hesabıma 7.900 TL para transferi yaptım. Ancak hesabıma geçen tutar 7.885 TL oldu ve 15 TL’lik bir kayıp oluştu. Bu farkın neden kaynaklandığını sorduğumda, ilk olarak fondan kesinti yapıldığı söylendi. Fakat ortada daha hiçbir fon alımı yokken, kesintinin ana bakiyeden, yani henüz herhangi bir yatırım yapılmadan duran paradan yapıldığını belirttim.

Daha sonra bu sefer bankanızla ilgili bir sorun olduğu, kesintiyi bankanın yaptığı söylendi. Bankanın kestiği 4 TL’lik ücretin gönderdiğim tutardan ayrı bir masraf olduğunu, asıl sorun olan eksik geçen tutarın bununla ilgisi olmadığını anlatmaya çalışmama rağmen, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı.

7.900 TL olarak gönderdiğim tutarın neden 7.885 TL olarak hesabıma geçtiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere eksik geçen tutarın iadesini talep ediyorum.