TL İle Yaptığım Harcama Dolar Olarak Borçlandırıldı

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank'ta ayrıca kredi kartım bulunuyor. 20.07.2025 tarihinde Emirates Abaya firmasından yaptığım 8.800 TL tutarındaki alışverişte, kredi kartıma bağlı sanal kartıma Türk lirası olarak ödeyeceğim tutarı tanımladım ve ödememi gerçekleştirdim. Tarafıma gelen SMS'te meblağın TL olarak ödeneceği bilgisi verildi. Döviz cinsinden alışveriş yaptığım veya borçlandığıma dair herhangi bir uyarı mesajı almadım. Ancak harcamamı kontrol ettiğimde, ilgili tutarın dolar para birimine çevrilerek borçlandırıldığını gördüm. Bu konuda birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye başvurdum fakat bir sonuç alamadım. Son olarak tarafıma iletilen SMS mesajında, Troy kartlarla yapılan harcamaların işlem TL olarak gerçekleşse dahi USD olarak bankaya iletildiği ve işlemlerin USD olarak yansıtıldığı belirtildi. Takas tarihinde geçerli olan kur ve ekstre tercihim nedeniyle tutarda farklılık oluşabileceği ifade edildi. Konu ile ilgili mağduriyetimin VakıfBank yetkililerince ivedi şekilde giderilmesini ve TL olarak yaptığım harcamanın TL olarak yansıtılmasını rica ediyorum.