Teslim Edilmemiş Kart Ve Yetkisiz İşlem Denemesi Hakkında Açıklama Talebi

15 Ağustos 2026 Cumartesi günü VakıfBank internet bankacılığıma, banka kartıma şifre alınmaya çalışıldığı ve kartımın bloke edildiğine dair bildirimler geldi. O sırada evdeydim, kartım yanımdaydı ve kimsenin eline geçmedi. Buna rağmen sistemde, Antalya Konaklı şubesinde basılan kartımla ATM’den işlem yapılmaya çalışıldığı bilgisi görünüyor.

VakıfBank’ı aradığımda, kartımın Konaklı şubesinde 2022 yılında basıldığı ve ATM üzerinden işlem denenmiş olduğu söylendi, ancak kartın kime ve nasıl teslim edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben bu kartı şubeden hiç teslim almadım, buna rağmen biri sanki kart bana verilmiş gibi ATM’den işlem yapmaya çalışmış, kartım da bloke olmuş durumda.

Banka tarafından “kartı kapattık, kim teslim etti bilmiyoruz” dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kartımın benim dışımda birine nasıl, kime ve hangi prosedürle teslim edildiğinin araştırılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte benim herhangi bir sorumluluğumun olmadığının banka kayıtlarına açıkça işlenmesini, olası bir işlem veya zarar durumunda da hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.