Temu İadeleri Kredi Kartımda Görünmüyor

VakıfBank kredi kartımın sonu 5480 ile biten kartımla Temu üzerinden yaptığım alışverişe ait iki ayrı iade bulunuyor. 4 Şubat’ta Temu tarafından 554,39 TL ve 277,19 TL tutarındaki iadelerimin hesabıma gönderildiğine dair onay ve ARN gibi kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, bu tutarlar ne ekstreme ne de provizyonda bekleyen hareketlere hiçbir şekilde yansımadı. Aynı tarihte farklı tutarlardaki iadelerin kartıma yansıtıldığını görebiliyorum; ancak özellikle bu iki iade tutarı kart hareketlerimde hiç görünmüyor.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu net olarak anlatmama rağmen başka bir iade ile karıştırdılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde ilgili bankadan gelen iade onayına ilişkin kanıtlar ve ARN kodları olmasına rağmen bu iadelerin kartıma yansımaması mağduriyetime neden olmaktadır.

VakıfBank’tan, Temu üzerinden yapılan 554,39 TL ve 277,19 TL tutarındaki bu iki iadenin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.