Maç Yayını Çöktü 1000 TL'lik Pakette İade Ve Destek Talebi

Tod üzerinden aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Yaklaşık 15 gün önce 1.000 TL ödeyerek maç izlemek için paket satın aldım ancak ödediğim hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım.

09.03.2026 tarihinde saat 20.40–21.00 arasında telefondan tod uygulamasına girip maç izlemek istedim. Maçı sadece 2–3 dakika izleyebildim, ardından yayın dondu ve bir daha açılmadı. Evdeki internetim 60 Mbps hızında ve bağlantı sorunum yok, bu nedenle telefonumun kendi internetine bağlanıp tekrar denedim fakat yayın yine açılmadı. Bu sırada gol oldu, ilk yarı bitti ama ben yayını kesinlikle izleyemedim.

Ayrıca birkaç gün önce de evdeki televizyondan tod’a girmeye çalıştığımda hata alıp yayına ulaşamadım. Her iki durumda da müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat bir türlü ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ödediğim ücrete rağmen sistemin bu kadar sorunlu olması ve destek alamamam kabul edilemez.

Ödemiş olduğum 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.