Kırık Koltuk Ve Eksik Berjerler İçin Geri Alım Ve Tam İade Talebi

Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir koltuk takımı satın aldım, 2 ay önce de evime kurulumu yapıldı. Kurulumda takımın üçlü koltuğu kırık çıktı, berjerlerin de ayakları eksikti. Üçlü koltuğu alıp götürdüler fakat aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hala geri getirilmedi. Berjerler ise iki aydır salonumda poşetli halde, eksik parçalar yüzünden kullanılamıyor ve bu süreçte kimse gelip ilgilenmedi.

Bu süre içinde mağazayla defalarca kez, abartısız en az 20 defa görüştüm ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de net bir bilgi alabildim. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir tarih verilmiyor, sanki müşterinin yaşadığı mağduriyetin hiçbir önemi yokmuş gibi davranılıyor. Ülkenin en iyi mağazalarından biri olduklarını iddia eden bir markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni hem çok kızdırdı hem de markadan ciddi şekilde soğuttu. Artık bu takımı gördükçe moralim bozuluyor, bu markayı görmek, adını bile duymak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, Enza Home’un koltuk takımını geri almasını ve ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve zaman kaybının da dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.