Tek Gecikme Nedeniyle Kredi Kartımın Haksızca Kapatılması

VakıfBank’a ait World Visa kredi kartımda sadece 6 günlük bir gecikme olmasına rağmen, kartımın tüm alışverişlere, internet işlemleri dahil, tamamen kullanıma kapatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Son ekstreme göre toplam borcum yaklaşık 128.000 TL idi, asgari ödeme tutarı 67.000 TL civarındaydı ve ben yaklaşık 40.000 TL ödemeyi 6 günlük gecikme ile yaptım.

Yasal mevzuata göre üç dönem üst üste asgari ödeme yapılmadığında kartın kullanıma kapatılabileceğini bildiğim için, sadece tek bir gecikme ve kısmi ödeme nedeniyle kartımın tamamen kapatılmasını keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle banka ile iletişime geçip durumu sorduğumda, yasal hakkımı hatırlatmama rağmen banka temsilcisi bunun VakıfBank’ın “banka politikası” olduğunu, bu yüzden kartın kapalı kaldığını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben, bankamın yasal mevzuata uygun şekilde hareket etmesini, keyfi yaptırım uygulamamasını ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gecikme ve ödeme durumum dikkate alınarak, kartımın alışverişe ve internet kullanımına açılması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.