to read complaints and reviews, or file yours.56 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi Hızlı Çözüm Bekliyoruz
Yaklaşık 56 saattir internet ve yayın kesintisi.
15/09 sabah saat 10:30’dan beri Kablo Net üzerinden hem televizyon yayınım hem de internet erişimim tamamen kesik durumda. Aynı bağlantı üzerinden çalışan güvenlik kameralarım ve televizyonumda “sinyal yok” uyarısı alıyorum, yani hizmetten hiç faydalanamıyorum.
İstanbul Güngören’deki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “en kısa zamanda düzeltilecek” gibi genel cevaplar verildi; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yakışıklı 56 saatin çözülmeyen internet problemi ve yayın problemi, her sefer aradığımda aynı şeklinde en kısa sürede diyorsunuz, şimdi de aynı cevap. Ben çözüm istiyorum.
Tam 5 gün oldu… hala herhangi bir gelişme yok… sonra fatura ödemeye gelince diyorlar ki “ bizden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığı için, tam fatura ödeyeceksiniz falan filan.” Kablo Net yetkililerinden acil dönüş bekliyorum, ben haftada en az dört gün evde uzaktan çalışıyorum. Bu beş gün süreç içerisinde evde internet olmadığı için mecbur dışarıda Wi-Fi olan kafelere gitmek zorunda kaldım. Benim zararımı kim karşılayacak acaba? 
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hadi bakalım. Bir hafta olmadan düzelmeyecek galiba 
Bir saat sonra tam bir hafta olacak… ne TV yayını var ne evde internet…. Hala ilgilenen kimse yok… işte bu Kablo Net hızı… sorun olunca kimse ilgilenmiyor …
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
