to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 22:42’de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak Ceylan Ticaret Ambalaj iş yerime ait yazarkasa POS cihazımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, POS cihazını bağlarken şubeye gelmeme gerek olmadığını, yetkililerin iş yerime geldiğini, kapatma işleminde neden şube zorunluluğu olduğunu sordum ve bu durumu anlamsız bulduğumu belirttim.
Ben sadece POS’un şubeye gitmeden, telefon üzerinden kapatılmasını talep ettim ve bu konuyu sorguladığımda temsilci 'işleyiş bu şekilde' diyerek açıklayıcı bir bilgi vermedi ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Hem süreçte yaşadığım zorluk hem de temsilcinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu beni ciddi anlamda rahatsız etti.
POS cihazımın şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını, ayrıca bu görüşmede yaşadığım olumsuz tutumla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Kocaeli/İzmit şubesine bağlı, tamamen boş olan hesabımı kapatmak istedim. Ancak yalnızca şubeden işlem yapılabileceği belirtildi. Aynı gün başka bankalardaki hesaplarımı internet veya mobil bankacılık üzerinden kolayca kapatabildim ve hepsi bana destek oldu. Günümüzd...
10 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank tarafından arandım ve teknolojik gelişmeler nedeniyle bankanın pos cihazlarının güvenliğini sağlayamadığı, bu nedenle benden ücret talep edileceği söylendi. Bu duruma itiraz ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yapılan aramanın banka...
25/06/2025 tarihinde VakıfBank'tan kart teslimi yapıldığına dair mesaj aldım. Bankayı aradığımda ürünleri kapattıklarını ve güvenlik altına aldıklarını söylediler. Ancak bu bankada hiçbir hesabım, ürünüm veya kartım yok. Kim, ne şekilde başvurdu, neler açıldı, bilgim dışında. Kendilerine bunu sorduğ...
Önce şifrem doğru olmasına rağmen şifremi onaylamadı. Arkasından şifre değiştirme işlemi yaptım, yeni bir şifre SMS olarak gönderildi. Bu sefer de girmeye çalışırken cihaz limit uyarısı aldım, en fazla 5 cihaz diye. Uygulamam başka herhangi bir telefonda açık değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda d...
VakıfBank Malatya Şubesi’nde bulunan ticari hesabımdan 28.10.2025 tarihinde “pos bakım ücreti” adı altında 1.620 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Oysa pos cihazı alımı sırasında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmayacağı tarafıma belirtilmişti. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine a...
Yorumlar