to read complaints and reviews, or file yours.Şubedeki Sistem Hatası Nedeniyle Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredimde yaklaşık 50 gündür gecikmem bulunuyor. Devletin çıkardığı düzenlemeye göre en az 24 ay taksit olacak şekilde yapılandırma talep etmek için Elazığ Harput şubesine başvurdum.
Şubedeki görevli, sistemlerinde yapılandırma seçeneğinin ekranda çıkmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde yapılandırma yapamayacaklarını belirtti ve kredinin icraya bırakılmasını söyledi. Borcumu ödemek ve yasal çerçevede taksitlendirmek isterken böyle bir yaklaşım ve yönlendirme ile karşılaşmaktan rahatsız oldum.
Devletin ilgili düzenlemesi doğrultusunda ihtiyaç kredimin en az 24 ay vadeli olacak şekilde yapılandırılmasını, yapılandırma talebimin sistemsel gerekçelerle reddedilmemesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
