Emekli Maaş Müşterisinden Haksız EFT Ve Havale Ücretleri

Annem Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisi olmasına rağmen yapılan her EFT'de tutara göre değişen masraf kesintisi yapılmaktadır. Emekli maaş müşterilerinden bu ücretlerin alınmaması gerektiğini düşündüğümüz için durumu bankaya ilettik.

Annem önce müşteri hizmetlerini aradı, ardından kendi şubesine gitti ve son olarak şubenin yönlendirdiği Etlik’teki ana şubeye gitti. Her seferinde konunun genel merkeze iletildiği, en geç iki gün içinde düzeltme yapılacağı söylendi; ancak o kadar gidip gelmeye rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kesintiler devam etti.

Emekli maaş müşterisi olarak annemin tarafımdan alınan EFT masrafının tamamen kaldırılmasını ve bundan sonra yapılacak işlemlerimde bu tür ücretlerin yansıtılmamasını talep ediyoruz.