to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 sabah saat 10.00 civarında VakıfBank’taki mevduat hesabımla ilgili bir işlem için kendi şubemin müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar defalarca çalmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine VakıfBank genel müdürlük müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak oradan da “Biz buradan ulaşamayız, siz tekrar şubeyi aramayı deneyin” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri olmadan önce büyük ilgi gösteren, ancak müşteri olduktan sonra en temel iletişim ve destek kanallarında bile bu kadar ilgisiz kalan bir banka ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şubeme ve müşteri temsilcime yaşadığım bu durumla ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını, mevduat hesabımla ilgili işlemimin acilen gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizlikle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
03.12.2025 tarihinden beri VakıfBank Saraycık Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, kimse cevap vermiyor. Şubeyi kredi işlemlerimle ilgili önemli bir konuda arıyorum ancak genel müşteri hizmetleriyle ve diğer birimlerle yaptığım görüşmelerde, i...
14.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle” girişimin bloke edildiğini gördüm ve o zamandan beri mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Blokenin neden konulduğunu ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için önce müş...
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
22 Ekim 2025 saat 11.00 civarında VakıfBank yatırım müşterisi olarak fon işlemlerimle ilgili destek almak amacıyla hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca sürekli olarak VakıfBank müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir ...
06.12.2025 tarihinde saat 01:35 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımda şüpheli bir işlem olabileceğini, bu nedenle hesabımın acil olarak bloke edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden herhangi bir bilgi almadan hesabımı bloke edemeyeceğini söyleyerek yardım...
Yorumlar