Eksik Ve Kullanılmış Ürünler, Cevap Almayan Firma

Smsx Bulut Kimya’nın https://smx.com.tr/ adresli internet sitesinden toplamda yaklaşık 5.060 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde köpük yapıcı kimyasal dayanımlı basınçlı pompa, %90 carnauba cilalı oto şampuanı, Hipersonik temizleyici, seramik katkılı cila, demir tozu ve jant temizleyici, çizgili cam bezi, cam suyu konsantresi, lastik parlatma spreyi, araba yıkama mopu ve neon jant ve lastik temizleyici gibi birçok ürün bulunuyordu.

Ürünler elime ulaştığında 28622 numaralı siparişimde bazı ürünlerin eksik ve bazı ürünlerin de kullanılabilir durumda olmadığını gördüm. Hipersonik – Dünyanın En Hızlı Temizleyicisi 750 ml, Lastik Parlatma Spreyi 500 ml ve Neon Jant & Lastik Temizleyici 750 ml ürünleri paketten tamamen eksikti. Ayrıca gönderilen bezler ıslak, kullanılmış halde ve çok kötü kokuyordu, bu yüzden hijyen açısından çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya ulaştım ancak herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Eksik, hasarlı ve kullanılmış durumdaki ürünlerin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilenerek uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.