Sky Limitimin İndirimi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Finansal Mağduriyet

VakıfBank müşterisi olarak farklı ürünlerime tanımlı olan Sky Limit'im, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, daha önce 3 ile 5 milyon TL arasında olduğunu tahmin ettiğim bir seviyedeyken 1.125.000 TL seviyesine düşürüldüğünü 30.07.2026 tarihinde fark ettim. Bu ani ve gerekçesiz limit düşüşü nedeniyle tüm finansal planlarım altüst oldu ve günlük nakit akışımı, harcama ve ödeme planlarımı sağlıklı bir şekilde yürütemez hâle geldim. Kamu personeli olarak maaş müşterisi olduğum bankanın bu şekildeki davranışı tarafıma ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekrandan detay göremediğini söyleyerek net bir açıklama yapamadı. Ardından bağlı olduğum şubeye ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla aramama rağmen şube görevlilerine ulaşamadım ve bu kanaldan da hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Sky Limit'im hangi kriterlere göre ve neden bu seviyeye indirildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, limitimin yeniden değerlendirilerek önceki seviyesine yakın makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden, müşteriyi zor durumda bırakacak şekilde yapılan bu tür tek taraflı değişikliklerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.