to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limit Özelliği Hata Veriyor Ve Kullanılamıyor
Sky uygulamasında yer alan Sky Limit özelliğini yaklaşık 2 aydır, Ekim sonundan beri kullanamıyorum. Daha önce Sky Limit üzerinden yaptığım tüm işlemleri sorunsuz bir şekilde ödedim ve borçlarımı tamamen kapattım. Ancak ödemelerim bittikten sonra Sky Limit’i her kullanmak istediğimde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata almaya başladım ve bu sorun hiç düzelmedi.
Sorunu defalarca kez uygulama üzerinden çözmeyi denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şube ile görüşmem söylendi, şubeye gittiğimde ise herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi. Buna rağmen hata devam ediyor ve Sky Limit özelliğini hala kullanamıyorum.
Sky Premium üyesi olmama rağmen kampanya mesajları düzenli olarak gelmeye devam ediyor fakat Sky Limit özelliğinden yararlanamıyorum. Sorunumun incelenerek neden bu hatayı aldığımın açıklanmasını ve Sky Limit özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. İletişim için kayıtlı e‑posta adresim: f*****************@gmail.com.
Gelişme
VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır Sky Limit üzerinden kredi kullanmaya çalıştığımda mobil bankacılıkta sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle uzun süredir kredi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sistemde herhangi bir hata görünmediği, Sky Limit’i kullanabileceğim ifade edildi. Buna rağmen mobil bankacılıkta aynı hata devam ediyor ve kredi kullanımı gerçekleştiremiyorum. Şikayetimi buradan ilettiğimde de yine şubeye ve mobil bankacılığa yönlendiriliyorum fakat sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Sky Limit üzerinden kredi kullanımımın tekrar açılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, sorunun net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
