VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır Sky Limit üzerinden kredi kullanmaya çalıştığımda mobil bankacılıkta sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle uzun süredir kredi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sistemde herhangi bir hata görünmediği, Sky Limit’i kullanabileceğim ifade edildi. Buna rağmen mobil bankacılıkta aynı hata devam ediyor ve kredi kullanımı gerçekleştiremiyorum. Şikayetimi buradan ilettiğimde de yine şubeye ve mobil bankacılığa yönlendiriliyorum fakat sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Sky Limit üzerinden kredi kullanımımın tekrar açılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, sorunun net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yorumlar