Yüksek Bilet Ücretine Rağmen Van Gölü Turizm'den Saygısız Tutum

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.45 hareketli Pazarcık–Muş seferi için Van Gölü Turizm’den 1600 TL ödeyerek bilet aldım. Deprem bölgesinde yaşıyorum ve bulunduğum yerde otogar olmadığı için, otobüse bineceğim yere yakınlaştıklarında beni bir telefonla aramalarını rica ettim.

Van Gölü Turizm iletişim hattından aldığım numara üzerinden, muavin olduğunu düşündüğüm kişiyle görüştüm. Son derece kibar bir şekilde otogar olmadığını, ortak bir noktada buluşabilmemiz için sadece gelirken bir “alo” demelerini istedim. Buna rağmen bana ters bir üslupla “Biz aramıyoruz, siz gelin” şeklinde cevap verildi. Hem telefona çoğu zaman cevap verilmemesi hem de konuşma sırasında kullanılan saygısız üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu firmayı özellikle diğer firmalara göre daha yüksek bilet ücreti ödeyerek, en azından daha konforlu ve daha saygılı bir hizmet alırım düşüncesiyle tercih ediyorum. İnsanlar bu otobüslere bedavaya binmiyor; verdiğimiz paranın hakkı konforda verilmiyorsa bile en azından iletişim ve üslupta verilmesini bekliyorum.

Firma yönetiminden özellikle muavin ve şoför gibi yolcu ile birebir iletişim halinde olan personelin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini, bir daha başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını istiyorum.