to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyim ve maaş hesabım üzerinden tanımlı olan Sky limitimin artırılmasını defalarca talep etmeme rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan klasik “bankamız politikaları gereği” ve “riskiniz yüksek” gibi ifadelerle reddediliyorum. Son 5 ay içinde 4–5 kez limit artışı başvurusu yaptım ve en son geçen hafta yine olumsuz yanıt aldım.
Kredi notum yüksek, bugüne kadar tüm ödemelerimi her zaman gününden önce yaptım ve hiçbir şekilde gecikme yaşamadan bankaya karşı sorumluluklarımı yerine getirdim. Buna rağmen maaş müşterisi olmama ve düzenli ödeme geçmişime karşın Sky limitimin artırılmaması benim açımdan hem haksız hem de açıklanamayan bir durum oluşturmaktadır. Üstelik bankaya para kazandıran, yüksek hacimli tutarlarla işlem yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde değerlendirilmek, benim için ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Bu süreç artık benim açımdan son derece rahatsız edici bir boyuta gelmiştir. Bankanın “müşteri memnuniyeti” ve “halden anlayan banka” söylemlerinin, yaşadığım bu tablo karşısında maalesef yalnızca sloganda kaldığını düşünüyorum. Yıllar önce de benzer bir sorun yaşamış, o dönem de yine “bankamız politikaları gereği” denilerek talebim çok hızlı bir şekilde reddedilmişti. Ancak siyasi ve nüfuzlu büyüklerimin devreye girmesiyle, aynı konu dakikalar içinde çözüme kavuşmuş, o aşamada ne banka politikalarından ne de riskten söz edilmişti. Şimdi yeniden benzer bir durum yaşarken, sadece şube yetkisiyle çözülebilecek bir konu için tekrar aynı yollara başvurmak zorunda kalmak istemiyorum.
VakıfBank’ın, düzenli maaş alan, ödemelerini aksatmayan ve bankayla yüksek hacimli işlemler yapan bir müşterisi olarak beni riskli görmek yerine, geçmiş ödeme performansımı ve mevcut durumumu objektif biçimde değerlendirerek Sky limitimi yeniden gözden geçirmesini ve limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
VakıfBank ile yaşadığım süreç nedeniyle bu bankayı son derece ilkel, müşteri odaklılıktan uzak ve vizyonsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. “Müşteri memnuniyeti”, “Daima seninle”, “Halden anlayan banka” gibi sloganlarının benim yaşadığım deneyimde hiçbir karşılığı olmadığını, sadece kağıt üzerinde kalan ifadelerden ibaret olduğunu gördüm.
Bu kadar sorunlu bir bankadan maaş almaya mecbur bırakılmak da ayrıca büyük bir mağduriyet hissi yaratıyor. Kurumumun beni VakıfBank üzerinden maaş almaya zorlamasından dolayı da ciddi bir rahatsızlık duyuyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem bankanın hizmet anlayışının hem de zorunlu banka tercihi uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yıllardır VakıfBank maaş müşterinizim ve bugüne kadar defalarca kredi kullandım, tüm ödemelerimi de tek bir gün bile aksatmadan düzenli olarak yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır Sky limitim bir türlü artırılmıyor. Şu an Sky limitim 350.000 TL olarak görünüyor, ancak ticaretle uğraştığım için bu ...
VakıfBank müşterisi ve maaşını VakıfBank üzerinden alan bir kamu personeli olarak, yaklaşık 1 ay önce 3.500.000 TL olan sky limitimin, hiçbir gecikmem veya olumsuz ödeme durumum olmamasına rağmen bir anda 300.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...
VakıfBank’ın maaşlı müşterisi olan bir memurum. Bankanın maaş müşterilerine özel sunduğu Sky Limit uygulamasında tanımlı limitim şu anda 300.000 TL olmasına rağmen, bu limitin artırılması için yaptığım başvuru hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Limit artışı talebimle ilgili olarak tarafıma ne...
VakıfBank maaş müşterisi olduğum halde Sky Limit uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı konumda olan bazı maaş müşterilerine milyonlara varan limitler tanımlanırken, bana sembolik sayılabilecek tutarlarda bile limit tanımlanmıyor ve bu durum adil bir değerlendirme yapılmadığını hissettir...
VakıfBank Sky Limit ürünümle ilgili yaklaşık 5 yıldır limit artışı talebim sürekli olarak reddediliyor. Tüm başvurularımı mobil uygulama üzerinden yaptım. Ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Standart bir limit artışı talebim olmasına maaşlı mü...
Yorumlar