Kısa Sürede Arızalanan Süpürge İçin BİM’den İade Ve Geri Ödeme Talebi

01.05.2026 tarihinde İzmir Urla Çeşmealtı’ndaki BİM şubesinden Heifer Quiclean Pro dikey süpürgeyi İş Bankası kredi kartımla 6 taksit halinde 5.490 TL’ye satın aldım. Ürünü alırken tarafıma fatura verilmedi, sadece pos slipi ve ürünü BİM şubesinden aldığıma dair bir evrak verildi.

Süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra başlığında arıza oluştu. Başlığın önündeki LED ışık sürekli yanıp sönüyor ve içindeki fırça başlık hiç dönmüyor. Yaklaşık 1 haftadır ürün bu şekilde kullanılamaz durumda.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım BİM Urla Çeşmealtı şubesiyle görüştüğümde sadece yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, iade veya değişim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis numarası bulup defalarca aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve sorunum halen çözülemedi.

Kısa sürede arızalanan ve şu an kullanamadığım bu ürün için, BİM’in satış sonrasında da sorumluluk alarak ürünü iade almalarını ve 5.490 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.