Şırnak Şubesindeki Kredi Sigortalarının Dijital İptali Ve Prim İadesi Talebi

VakıfBank Şırnak şubesinden 25/03/2026 tarihinde kullandığım konut kredime bağlı olan krediye bağlı hayat sigortası (poliçe no: 682835122-0), Ferdi Kaza Sigortası (poliçe no: 932537309-0) ve konut sigortası (poliçe no: 932496086-0) poliçelerimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. 04/04 tarihinde Türkiye Sigorta’yı aradığımda hayat sigortası poliçemin iptal edilebilmesi için işlem başlatıldığı, ancak ferdi kaza ve konut sigortası poliçelerinin iptali için mutlaka şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Bu poliçeler için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Çalıştığım için hafta içi şubeye gitmem şu an mümkün olmuyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiren bir hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden bu poliçelerin iptal işlemlerinin yapılmasını ve buna bağlı olarak kesilen primlerin tarafıma iadesini istiyorum.

Müşteri ve poliçe bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur; talebimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.