Malitur Turunda Rehber Ve Şoförün Saygısız Tutumu

25–29 Ağustos tarihleri arasında Malitur ile Karadeniz‑Batum turuna katıldım. Tur süresince özellikle tur rehberinin ilgisiz ve umursamaz tavırları, buna ek olarak şoförün de yolculara karşı sürekli tersleyici ve saygısız cevaplar vermesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Batum’a çıkış sırasında, yabancı bir yolcu ile tur rehberi arasında yaşanan tartışma yüzünden sınır kapısında saatlerce beklemek zorunda kaldık. Rehber bu süreçte durumu yönetemedi ve yolculara yeterli bilgilendirme yapmadı. Tur boyunca da rehberlik görevini yerine getirmekte yetersiz kaldı, gezi sırasında grubu toparlayamadı ve insanları bir arada tutamadı.

Yemek molaları ve ihtiyaç molalarında da net ve yeterli bilgi verilmediği için birçok yolcunun temel ihtiyaçları göz ardı edildi; kimse ne kadar sürede olduğunu ya da nerede ne yapabileceğini doğru düzgün bilemedi. Şoföre soru sorduğumuzda ise sürekli tersleyici, kaba yanıtlar aldık. Hatta inmemiz gereken durakta yolcuyu indirmeyip daha uzak bir noktada bırakması gibi kabul edilemez davranışlara da şahit olduk.

Bu tura 24.000 TL ödemeyi havale ile yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında profesyonel, yolcuya saygılı, iletişimi güçlü bir rehber ve şoför beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Ben ve turdaki diğer yolcular bu durumdan son derece rahatsız olduk.

Malitur’dan beklentim, bu turda görev alan rehber ve şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılması, benzer tutumların tekrar etmemesi için önlem alınması ve bundan sonraki turlarda insanlara saygılı, işini düzgün yapan personelle çalışılmasıdır. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin göz ardı edilmemesini ve memnuniyetimi sağlayacak şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.