Epttavm'de Stok Sorunu Nedeniyle Açıklamasız Sipariş İptali

Epttavm üzerinden aracım için Michelin 225/40 r19 kış lastiği siparişi verdim. Aynı lastikten piyasada sadece bir adet stok göründüğü için bir adedi Epttavm’den, bir adedi de başka bir firmadan sipariş ettim. Diğer firma ürünü sorunsuz şekilde teslim etmişken, Epttavm’deki siparişim 20.08.2026 tarihinde oluşturulmasına rağmen yaklaşık 10 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Bu sipariş için 4.521,28 TL’yi kredi kartı ile iki taksit halinde ödemiştim. Epttavm’nin bana gönderdiği iptal bilgilendirmesinde de görüldüğü üzere siparişim PTT-EOT8BLJ37-200826 numarasıyla kayıtlıydı. Stok probleminden bahsedilse de, stok sorununun yasal olarak satıcı firmanın sorumluluğunda olduğunu, tüketici olarak beni bağlamadığını müşteri hizmetlerine defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ürünün satışa açılıp tarafıma satıldıktan sonra, günler sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini ve yaşatılan süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, siparişimde yer alan lastiğin aynı şartlar ve fiyattan tarafıma temin edilmesi, bu mümkün değilse uğradığım zararın ve mağduriyetimin karşılanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.