to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, hesabımın bağlı olduğu VakıfBank Sancak Ankara Şubesi aracılığıyla 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Türkiye Sigorta üzerinden, poliçe numarası 677957767 olan 9.853,97 TL tutarında Kredili Hayat Sigortası ve poliçe numarası 12670782 olan 12.500,00 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Toplamda 22.353,97 TL prim ödemesi yapılmıştır.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve ödenen primin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda öncelikle müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptal işleminin yalnızca şube üzerinden yapılabildiği, bu nedenle şubeyle görüşmem gerektiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine bağlı olduğum şube ile görüştüğümde, bu kredi ürünü için sigorta iptali yapmadıklarını, iptal işleminin mümkün olmadığını ifade ettiler. Ancak bugün bir arkadaşımın aynı kredi ürününe bağlı olarak düzenlenen hem hayat sigortası hem de ferdi kaza sigortasını iptal ettirdiğini ve hesabına ücret iadesi yapıldığını bizzat görmüş bulunmaktayım. Bu durum, aynı ürün için farklı uygulama yapıldığını ve tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını göstermektedir.
Yanlış yönlendirmeler ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle 15 günlük cayma hakkı sürem de fiilen ortadan kalkmış, süresi geçmiştir. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Belirttiğim mevzuat hükümleri ve yasal haklarım çerçevesinde, Türkiye Sigorta nezdinde düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hayat sigortası ile Ferdi Kaza Sigortası için tahsil edilen toplam 22.353,97 TL tutarındaki primin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden 240.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte VakıfBank adına hayat sigortası, Katılım Sigorta adına ise Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçelerin iptali için önce Katılım Sigorta’yı aradım ve ferdi kaza sigortasının iptali...
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ş...
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve 13093876 numaralı Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden b...
Yorumlar