to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Ağırlık Girişi Nedeniyle Fazla Ücret Alındı
İstanbul’da bize doğru gelen bir kargomuz için Geliver üzerinden 55 × 35 × 32 cm ebatlarında ve 25 kg ağırlığında olacak şekilde kargo fişi oluşturduk. Geliver üzerinden aldığımız teklife göre bu gönderi için 463 TL ödememiz gerekirken, Aras Kargo İMÇ şubesi kolinin ağırlığını sistemde 25 kg yerine keyfi olarak 40 kg girerek fiyatı yaklaşık iki katına çıkarmıştır.
Sonuç olarak bizden 463 TL olması gereken ücret yerine 714 TL tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de net bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.
Geliver üzerinden aldığımız teklife uygun olacak şekilde ücretin düzeltilmesini ve haksız yere fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Cemal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
