Fiber Dönüşüm Randevuları Gelmiyor, İnternet Kesintili Ve Faturalar İade Edilsin

Türk Telekom ile yaklaşık Ocak ayından beri İzmir Bayraklı’daki adresimde fiber dönüşüm süreci yaşıyorum. 5 aydır her hafta randevu veriliyor ancak hiçbir şekilde ekipler eve gelmiyor ve randevular sürekli iptal ediliyor. Bu süreçte internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Mevcut bağlantımda sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum, buna rağmen kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde sadece yeni bir randevu oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Adresimdeki internet hizmetim için fiber dönüşüm işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte tam olarak faydalanamadığım ayların faturalarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.