Zara Home'da Bebek Oyuncağı Kuş Dışkısı İçeriyor

Zara Home online mağazadan 16.05.2026 tarihinde bebeğim için “kumaş oyuncak kedi ailesi” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 80111563807’dir. Kargo elime ulaştığında kutuda hiçbir hasar, açılma ya da müdahale izi yoktu. Kutunun içinde sadece oyuncak vardı ve herhangi bir jelatin, koruyucu ambalaj olmadan gönderilmişti. Ürünü kutudan çıkardığımda üzerinde net şekilde görülebilen kuş dışkısı olduğunu fark ettim.

Hem bir bebek ürünü olması hem de hijyen açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Kutu dışarıdan açılmamış ve zarar görmemiş olduğu için bu sorunun depolama ya da paketleme sürecindeki özensizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Hafta sonu olduğu için Zara Home’a mail ile durumu bildirdik ve şu anda geri dönüş bekliyoruz.

Bu yaşananlar nedeniyle markadan yalnızca bir ürün değişimi değil, ciddi ve samimi bir özür, yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve özellikle bebek ürünleri başta olmak üzere tüm ürünlerin saklama koşulları ile hijyen prosedürlerinin titizlikle gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir sorunun başka hiçbir müşterinin ve özellikle hiçbir bebeğin kullanacağı üründe yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.