to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bakiye Görünen Hesap Ve 21 Dakikalık Bekleme Mağduriyeti
01.01.2026 tarihinde saat 13.48 itibarıyla VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında hesabım sıfır bakiye olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine durumu öğrenmek ve kontrol ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 21 dakikadır, hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem hesabımın sıfır görünmesi hem de bu kadar uzun süre bekleyip temsilciye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Acilen müşteri hizmetlerine bağlanarak hesabımla ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür durumlarda bekleme sürelerinin azaltılması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
