Setur Otel Kampanyasında Hak Edilen 5.000 TL Puan Yüklenmemesi

VakıfBank Troy kredi kartımla 18.06.2026 tarihinde, VakıfBank’ın Setur iş birliğiyle düzenlediği kampanya kapsamında, şartlarda belirtildiği gibi 6 taksitli ve 71.000 TL tutarında bir otel rezervasyonu harcaması gerçekleştirdim. İşlemim onaylandı, harcama ekstreme yansıdı ve kampanya koşullarını sağladığım müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi.

Ancak kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlarım yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 19.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, aynı konu ile ilgili başka bir kampanyaya da katılımım olduğu gerekçesiyle sadece 1.500 TL’lik puan yükleneceği, Tatilbudur kampanyasındaki 5.000 TL puanın ise verilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ben bu harcamayı, kartın bu kampanyaya uygun olması ve Setur kampanyasında belirtilen kurallara göre özellikle 6 taksitli olacak şekilde planlayarak yaptım.

Tüm şartları eksiksiz sağladığım ve rezervasyonumu bu kampanyayı baz alarak gerçekleştirdiğim halde 5.000 TL’lik puanımın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlk katılım sağladığım diğer kampanyanın iptal edilerek, Setur rezervasyon kampanyası kapsamında kazanmayı hak ettiğim 5.000 TL puanın, ilave bir kısıtlama uygulanmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.