Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli 200 Mbps Ölçülüyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bu hıza ulaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 200 Mbps görüyorum ve hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi bağlantısında aynı sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kendi ekranlarında hızımın 1000 Mbps göründüğünü söyleyip teknik servis göndermeyi reddediyorlar. Ancak benim yaptığım hız testlerinde ve ekran görüntülerimde bu hız kesinlikle sağlanmıyor. Ekran görüntüsü ve video kayıtlarım da mevcut, buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hizmeti Ankara Sincan’da kullanıyorum ve hizmet numaram 10738303. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını gerçek anlamda almak istiyorum. Gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilerek altyapı, modem ve iç tesisat kontrollerinin yapılıp sorunun tespit edilmesini ve hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.