Karcher SC3 Buharlı Temizlik Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Karcher SC3 buharlı temizlik makinesiyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihaz ilk olarak birdenbire tamamen çalışmamaya başladı ve yetkili servise gönderdim. Servisten tamir edilmiş şekilde geri geldi ancak kısa bir süre geçmeden bu kez de sıcaklık vermemeye başladı, buhar vermesi de kısa bir süre sonra kesilmeye başladı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım, istedikleri üzere video da gönderdim. Ürünü gelip alacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arızalanan ve güven vermeyen bu ürün için iade talebinde bulundum ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı ve elimde arızalı bir ürünle kaldım.

Ayrıca Karcher markasına güvenerek yakınlarıma da 5 farklı model hediye etmiştim, bunların 4’ü de bozuldu ve onlar da kendi ürünleriyle ilgili bir çözüme ulaşamıyor. Bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık 6 aydır bu cihazın arızalarıyla uğraşıyorum. Sürekli arıza yapan, buharı ve ısıtması düzgün çalışmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığım süreçle ilgili müşteri hizmetleri tarafında da daha profesyonel ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.