Satış Emirleri Gerçekleşmedi, Hisseler Portföyde Kalıyor Ve Para Yansımıyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden daha önce almış olduğum 7 adet hisseyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7–11 Eylül 2026 tarihleri arasında iki kez satış talimatı verdim, her seferinde emir durumunda “BIST’e iletildi” ifadesini gördüm ve satış başarılı olmuş gibi uygulamada satılabilir adet 0 görünüyordu. Ancak saatler, hatta bir gün geçtikten sonra tekrar kontrol ettiğimde hesabımda yine 7 adet hissem duruyordu.

Bu işlemlerden sonra hesabıma hiçbir şekilde satış bedeli yansımadı, buna rağmen hisselerim portföyümde görünmeye devam ediyor ve her gün değer kaybediyor. Satış yaptığımı düşündüğüm halde hâlâ aynı hisselere sahip olmam ve fiyatın sürekli düşmesi nedeniyle maddi kaybım giderek artıyor. Şu ana kadar banka ile bu konuda bir görüşme yapmadım; ancak VakıfBank mobilde yaşanan bu durumun nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, yapılan işlemlerimle ilgili detaylı bir açıklama almak ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin, söz konusu tarihlerde verdiğim satış emirlerini inceleyerek sistemsel bir hata varsa tespit etmesini, hisselerin neden satılmamış göründüğünü ve para neden hesabıma geçmediğini yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.