Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Promosyon Ek Hesap Tutarım Yapılandırılan Borçlara Tahsil Edildi, İade Bekliyorum

24 Kasım 09:59
1.100
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

VakıfBank’ta gecikmeye düşen kredili ürünlerimi 19.11.2024 tarihinde yapılandırdım. Yaklaşık 5 dakika sonrasında da promosyon anlaşması kapsamında tanımlanan 100.000 TL tutarındaki taksitli ek hesabı mobil bankacılık üzerinden kullandım. Ancak kredi borcumu yapılandırmış olmama rağmen, çektiğim 100.000 TL de mevcut borçlara tahsil edildi ve bu tutarı fiilen kullanamadım.

Bu durum nedeniyle 100.000 TL’min haksız şekilde hesabımdan alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri kanalıyla başvuruda bulundum, 9582792 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mantıklı bir açıklama alabildim ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Promosyon kapsamında kullandığım taksitli ek hesaptan çektiğim 100.000 TL’nin, yapılandırılan borçlarımdan ayrıştırılarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

24 Kasım 09:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ahmet
24 Kasım 10:50

5 gündür neyin araştırmasını yapıyorsunuz anlayamadım. Gayet açık yaptığınız bir hata var ortada. Resmen paramı haksız aldınz 5 gündür iade etmiyorsunuz

Ahmet
25 Kasım 10:42

Hala dönüş yapan yok.  Atom parçalamıyorsunuz be arkadaş sadece yaptığınız yanlısı düzelteceksiniz 5 dakikalık iş yahu

Ahmet
26 Kasım 21:19

Sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Ücretle Şaşkına Döndüm

18 Eylül 21:12
637
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri