Satın Aldığım Ürünün Kapağı Sorunlu, Satış Sonrası Destek Yetersiz

5 Kasım’da Trendyol üzerinden Amboss Satin 9 Parça Paslanmaz Çelik Karıştırma Kabı Kase Takımı - Siyah ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra setin en büyük kabının kapağının çok gevşek olduğunu, kapağın hafif bir dokunuşta bile hemen çıktığını fark ettim.

Bunun üzerine Amboss ile iletişime geçtiğimde yedek kapak göndereceklerini söylediler. Bu söze güvenerek ürünü iade etmedim. Ancak yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde “göndereceğiz” denilip herhangi bir kapak gönderilmedi ve bu süreçte Trendyol iade süresi de geçti. Onlara güvenip iade etmedim, iade süresi de geçti. Ürün alındıktan sonra hizmet yetersiz, bilginiz olsun.

Şu an elimde kapağı sorunlu bir ürün var ve Amboss’un satış sonrası hizmetinden hiç memnun değilim. Sipariş numaram 10658481808, İstanbul’da ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede bozuk kapağın yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün büyük olan saklama kabının değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.