Poliçe İptali Ve Kesilen Ücretin İadesi Talebi

Bedri

VakıfBank

15 Ocak 10:29

725

Bedri'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

21.11.2025 tarihinde Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. Adana Şubesi üzerinden kullandığım tüketici kredisi sırasında, banka tarafından Türkiye Katılım Sigorta A.Ş. aracılığıyla “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adıyla 12515922 numaralı bir poliçe düzenlendi. Bu poliçenin istenildiği zaman iptal edilebileceği tarafıma özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, talep etmeme rağmen poliçe hâlâ iptal edilmemiştir.

Bu süreçte banka ve sigorta şirketi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, poliçenin iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hem kredi kullanımı sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbirini tutmamakta hem de tarafıma mağduriyet yaşatılmaktadır.

Söz konusu 12515922 numaralı poliçenin ivedi olarak iptal edilmesini ve bu kapsamda peşin olarak hesabımdan mahsup edilen 12.500,00 TL’nin, kredi kullandığım VakıfBank hesabıma iadesini talep ediyorum.

VakıfBank

15 Ocak 10:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Bedri

19 Ocak 12:38

Sorunum hala çözülmedi ne yazık ki

Bedri

23 Ocak 16:31

Sorunum çözüldü teşekkür ederim