Kalitesiz Açık Büfe Ve Saygısız Personel Nedeniyle İade Talebi

19.06.2026–22.06.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte, üçü kız çocuğu olmak üzere toplam 5 kişi olarak One Club Hotel Sarıgerme’de Jolly üzerinden rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren bize hem acente hem de otel tarafından anlatılan hiçbir taahhüdün gerçekte karşılığı olmadığını gördük.

Açık büfe denilerek satılan sistem, ne çeşitlilik ne de kalite açısından kesinlikle açık büfe standartlarını karşılamıyor. Çocuklarım ortak alanda dolaşırken görevli personelden “yerlerse yerler, yemezlerse çekip gitsinler” şeklinde son derece saygısız bir ifade duyduk; bu durum ailemi ve çocuklarımı psikolojik olarak çok rahatsız etti. Otelin plajı olduğu ve orada ikram bulunduğu iddia edilmesine rağmen sahilde hiçbir ikram yok, ayrıca sahildeki şezlonglar kirli ve bakımsız durumda. Havuz kullanımında da ciddi sıkıntılar yaşıyoruz; genel alanların hijyeni ve düzeni beklentinin çok altında.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine durumu Jolly acentesine ilettim, ancak dünden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne otel yönetimi ne de acente, yaşadığımız sorunlarla ilgili yapıcı bir adım atmadı.

Yaşadıklarımız nedeniyle ödediğimiz yaklaşık 35.000 TL’lik konaklama bedelinin iadesini ve hem otel hem de acente tarafından yaşatılan mağduriyet ve saygısız tutum için özür talep ediyorum. Aile olarak bu tatilde ciddi şekilde hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadığımızın dikkate alınmasını istiyorum.