to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Yenilemesi Ve Kredi Kartı Çekimine İade Talebi
VakıfBank Anadolu Üniversitesi Şubesi üzerinden konut sigorta poliçem, hiçbir onayım olmamasına rağmen eski poliçe bitiminden 7 gün önce otomatik olarak yenilenmiş ve 24 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıma 15.789,51 TL olarak provizyonda yansıtılmıştır. Bu yıl poliçemi yenilemek istemediğim için herhangi bir onay vermedim, buna rağmen kredi kartımdan otomatik çekim yapılmış durumdadır. İlgili işleme ait ekran görüntüsü eklerde yer almaktadır.
İnternet bankacılığı üzerinden işlemi iptal etmeye çalıştığımda, iptalin yalnızca şubeden yapılabileceğine dair uyarı almaktayım. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin usulsüz olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 15.789,51 TL tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız otomatik yenileme işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
24 Temmuz 2026 Cuma günü telefon ile aranarak, işlemin kredi kartında provizyonda olduğu için iade işleminin yapılamadığını, 27 Temmuz 2026 Pazartesi (bugün) iptal işleminin gerçekleşeceğini söylemelerine karşın, saat 11:09 itibarı ile halen, usulsüz sigorta işlemi iptal edilmemiş olup, kredi kartıma para iadem yapılmamıştır.
Saat 12:41 itibarı ile, halen usulsüz işlem iptal edilmiş değil. Lütfen tutmayacağınız sözleri vermeyin. Bankanıza böyle bir ayıp yakışmıyor. Derhal talebimi yerine getirin.
Saat 13:30 itibarı ile, halen usulsüz işlem iptal edilmiş değil. Bankacılığı bırakıp başka işlere başladınız sanırım. Derhal talebimi yerine getirin!
16:00 itibarı ile talebim yerine getirildi. Keşke, usulsüz çekim hiç yapılmasa idi. Keşke, sistem üzerinden, otomatik yenileme talebim olmadan işlem başlatılmasa idi. Ama eninde sonunda talebim yerine getirildi. Teşekkürler.
Çalışanlara teşekkürler. VakıfBank'ın imajını onlar kurtarıyor.
