to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde Derimod’dan 5045********28 numaralı siparişle toplam 8 ürün satın aldım. Bu ürünlerin sadece 2 tanesini teslim aldım, kalan 6 ürünü ise iade ettim. Ancak tarafıma sadece 4 ürünün iadesi yapıldı, 2 ürünün iadesi ise hala yatırılmadı.
İade edilmeyen ürünler, siparişte özellikle istediğim Patrick erkek süet deri model yerine Patrick normal deri olarak gönderilen ürünlerdi. İade açıklamasında bu durumu açıkça belirtmeme rağmen, bu ürünlerin ücret iadesi yapılmadı. Hatta iade kodunu oluşturduğum gece müşteri hizmetlerini arayıp yanlış ürün gönderildiğini ve ürünlerin üzerinde alarm etiketleri olduğunu da ilettim. Bu konuşmaların müşteri hizmetleri kayıtlarında da bulunduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Derimod müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “konuyu depoya iletiyoruz” denilerek sadece oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Aşağıda ürünlerin fotoğrafları ve gönderdiğim ürünlerin videosu da mevcut, yani iade ettiğim ürünler somut olarak ortada olmasına rağmen yaklaşık 20.600 TL tutarındaki iadem tamamlanmıyor.
İade sürecinde yaşadığım bu aksaklıkların Derimod markasına hiç yakışmadığını, müşteriyi zor durumda bırakan bir süreç işlediğini belirtmek istiyorum. Eksik kalan 20.600 TL iademin tamamının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Derimod isimli kurumsal firmadan 23.11.2024 tarihinde 5045********46 sipariş numarası ile internet sayfasında ürün aldım, akabinde beden uymadığı için 30.11.2024 günü Yurtiçi Kargo firmasından iade kodu DRM497868338 - Müşteri Kodu: 219267160 kodla birlikte Yurtiçi Kargo firmasından ürünü iade ettim....
5045********98 sipariş numaralı alışverişimde iade işlemi başlattım. 5034******62 Yurtiçi gönderi koduyla iadem 7 Kasımda Derimod'a ulaştı. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu onayladılar işlem başlatıyoruz dediler ama hala iade tutarım tarafına...
Derimod'dan 12 kasımda internet üzerinden sipariş verdim. Sipariş numarası:5045*******47 Bugün elime ulasan deri ceketi Derimod online uygulamasından iade oluşturdum. Yurt içi kargoya teslim etmeye gittim. Oradaki görevli kisi Derimod'dan iade kodu eksik seklinde söyledi. Uygulamada verilen iade kod...
25 Ekim'de vermiş olduğum 5045*******57 numaralı siparişimi iade ettim. İade 1 Kasım tarihinde Derimod'a ulaştı, fakat defalarca aramama rağmen iadem henüz tarafıma yapılmadı. İki haftadır herhangi bir bilgi alamadan iade bekliyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Derimod üzerinden 31.08.2024 tarihinde yapmış olduğum 5045********59 numaralı siparişimde bir deri ceket bir de deri bot vardı, İkisini de iade etmek üzere Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. 5043******52 numaralı gönderi kodunu tarafıma verdiler ve sorgulattığımda kargonun Derimod'a teslim edildiği yazı...
Yorumlar