Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Kesintiler Ve İade Sorunu

10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Bahar Kredisi kampanyası kapsamında %3,49 faiz oranı ile 75.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti olarak 431,25 TL, hayat sigortası için 2.227,49 TL ve ayrıca Kazandıran Tarife adı altında 5.670,00 TL olmak üzere toplamda 8.328,74 TL tutarında kesinti yapıldı. Dosya ücreti ve hayat sigortasının zaten yüksek tutarlarda olduğunu düşünürken, Kazandıran Tarife adı altında hiçbir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Kredi cayma hakkımı kullanarak krediyi kapattım fakat fazladan yapılan kesinti tutarı kadar KMH hesabım eksiye düşürüldü ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptal talebi alındı ancak halen bir iade gerçekleşmedi. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadım ve çevremde de duymadım.

Devlet bankası olarak VakıfBank’ın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını doğru bulmuyorum. Kredi kapsamında yapılan Kazandıran Tarife ve diğer yüksek kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.