to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Delonghi Kahve Makinesi, Tam İade Talebi
22.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Karabük şubesinden Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesini 29.999 TL peşin fiyatı olmasına rağmen 35.000 TL’ye 6 taksitli olarak satın aldım. Ürünün ilk kurulumunu yaptığımızda cihazın su devresine su almadığını ve çalışmadığını gördük. Yani sıfır aldığım ürün, daha ilk günden arızalı çıktı.
Cihaz hiçbir şekilde devresine su almıyor ve herhangi bir şekilde kahve çıkarmıyor zaten kurulum işlemi de tamamlanmıyor su devresi bozuk olduğu için.
Ürünü yeni aldığım ve ilk kullanımda arıza verdiği için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Marka müşteri temsilcisi bize ulaştı ve ürünün evimizden kurye ile alınıp inceleneceğini söyledi. Gelişmeleri ve diğer durumları buradan güncelleyeceğim şimdilik sorun çözülmedi.
Süreci hızlandırmak adına ürünü satın aldığımız Vatan Bilgisayar Karabük şubesine gittik, açıkçası mağaza hiç ilgilenmedi konu ile. Sıfır alınan ve arızalı çıkan ürünü kendi elimizle yönlendirdikleri servise götürdük teslim ettik sonuç bekleyeceğiz. Fiziki mağazadan almak daha güvenli olur muhatap bulmak daha kolay olur diye düşünürken meğer durum tam tersiymiş. Gelişmeleri ekleyeceğim.
İlgili üründe ilk kurulumlarda kronik bir sistem içinde hava basınç dengesizliği oluştuğu için bu problem yaşanıyormuş. Yetkili servis herhangi bir parça onarımı olmadan problemi çözdüğü için iade değişim ihtiyacı duymadım. Şimdilik makine sağlıklı çalışıyor umarım tekrarlamaz. İlgililere teşekkür ederim.
