Hasarlı Corsair Soğutucu Ve Yetersiz Müşteri Desteği: Tam Geri Ödeme Talebi

17 Mart 2026 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan 7.340,71 TL ödeyerek Corsair icue link titan 240 mm rx LCD işlemci sıvı soğutucusu satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile teslim edildi. Dış kolide herhangi bir darbe ya da ezilme izi yoktu, bu yüzden ürünü normal şekilde teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda radyatör tarafında ciddi derecede ezik olduğunu ve fanlardan birinin darbe alıp kırıldığını gördüm. Koli üzerinde tutanak tutturacak seviyede bir hasar görünmediği için o aşamada kargo görevlisine bunu bildiremedim.

Kurulum aşamasında ürünün arızalı olduğunu daha net fark ettim. Fanlar bir çalışıp bir duruyor, stabil şekilde dönmüyordu. Ayrıca LCD panelde sıcaklık değerleri hiç okunmuyor, bunun yerine sürekli ünlem işareti çıkıyordu. Çalışır durumda ise iade süreciyle uğraşmamak için ürünü kurmayı denemiştim fakat hem fiziksel hasar hem de kullanım sırasında ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Sinerji Bilgisayar’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma “dış kolide hasar olduğunu düşünüyorsanız teslim almamanız gerekiyordu” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa dış kolide göze çarpan bir hasar yoktu, darbe ve ezikler ürünün kendi radyatör kısmında ve fandaki kırıkla birlikte net şekilde görülebilir durumdaydı. Bu yüzden şu an hem hasarlı bir ürünle baş başa kaldım hem de destek alamıyorum. Elimde ürün üzerindeki ezikleri, fan kırığını ve dış kutunun durumunu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Ayıplı ve hasarlı olarak ulaştığını düşündüğüm bu Corsair icue link titan 240 mm rx LCD sıvı soğutucunun iadesinin alınarak ödediğim 7.340,71 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün tesliminden itibaren yaşadığım bu olumsuz sürecin Sinerji Bilgisayar tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.