Onayım Olmadan Hesabımdan Kesilen Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesini İstiyorum

Kevser

VakıfBank

17 Ekim 2025 19:58

625

01.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 445007031075 numaralı hesabımla 240.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, Kazandıran Süper Tarife adı altında hesabımdan 9.072,00 TL kesinti gerçekleştirildi. Bu kampanyayı kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım. Ayrıca kredi tahsis ücreti olarak 1.380,00 TL ve hayat sigortası için 9.775,02 TL daha hesabımdan çekildi.

Tüm bu kesintilerle ilgili olarak 17.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak iade olmayacağı belirtildi. Kredi başvuru ve kullanım sürecinin tamamı mobil uygulama üzerinden gerçekleşti, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmedi. Eğer Kazandıran Süper Tarife için böyle bir kesinti olacağını bilseydim, krediyi kesinlikle kullanmazdım.

Krediyi kullandıktan 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak krediyi kapattım. İstemediğim ve onaylamadığım bir kampanya için yapılan 9.072,00 TL’lik kesintinin iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

VakıfBank

17 Ekim 2025 19:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Kevser

20 Ekim 2025 11:42

İnceleme bu kadar uzun mu sürüyor? Mağduriyetimizi gidermek yerine hala bir cevap geri dönüş olmadı. Kamu bankasına güvenim zedelendi resmen.

Kevser

22 Ekim 2025 12:44

Zor olsa da param iade edildi.