Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutar Kesildi, İade Yapılmıyor

01.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 445007031075 numaralı hesabımla 240.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, Kazandıran Süper Tarife adı altında hesabımdan 9.072,00 TL kesinti gerçekleştirildi. Bu kampanyayı kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım. Ayrıca kredi tahsis ücreti olarak 1.380,00 TL ve hayat sigortası için 9.775,02 TL daha hesabımdan çekildi.
Tüm bu kesintilerle ilgili olarak 17.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak iade olmayacağı belirtildi. Kredi başvuru ve kullanım sürecinin tamamı mobil uygulama üzerinden gerçekleşti, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmedi. Eğer Kazandıran Süper Tarife için böyle bir kesinti olacağını bilseydim, krediyi kesinlikle kullanmazdım.
Krediyi kullandıktan 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak krediyi kapattım. İstemediğim ve onaylamadığım bir kampanya için yapılan 9.072,00 TL’lik kesintinin iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.



13.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 445006610445 numaralı hesabımla Sonbahar İhtiyaç Kredisi kampanyasından 95.000,00 TL kredi kullandım. Kredi kullandığım anda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, Kazandıran Süper Tarife adı altında hesabımdan 5.670,00 TL kesinti...

13.10.2025 tarihinde saat 12:00’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 00158007307070374 numaralı hesabımdan 85.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kre...
Yorumlar